Si et canvies la contrasenya d’usuari o usuària UMH, és possible que perdes la connexió a internet si utilitzes un equip que només disposa de connectivitat Wifi.

Guia detallada

Hem detectat que, després de canviar la contrasenya de l’usuari o usuària UMH, si després volem iniciar sessió en un equip que NO disposa de connexió a xarxa per cable, com és el cas dels portàtils Dell Inspiron 15 5000 series, per exemple, cal seguir aquests passos:

1. Si l’equip està ja iniciat:
   • Hem de bloquejar-lo just després de canviar la contrasenya (pulsant simultàniament la tecla Windows i la tecla de la lletra L, després fer clic en “Bloquejar”) i tornar a iniciar sessió novament. Aquest pas actualitzarà la contrasenya en el sistema.
2. Si el nostre equip està apagat o no hem iniciat encara sessió:
   • En el següent inici, haurem d’usar la contrasenya antiga i després realitzar el pas 1.
3. Problemes per a accedir a la xarxa WIFI:
   • És possible que també tinguem problemes per a accedir a la xarxa WIFI, perquè estiga emmagatzemada l’antiga contrasenya. Per a solucionar-ho, hem d’oblidar la xarxa i tornar-la a connectar.
   • Si trobes alguna dificultat per a realitzar aquest pas, no dubtes a posar-te en contacte amb el Centre d’Atenció a l’Usuari en el 96 665 8582.